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服務宗旨

服務宗旨

發布時間:2019-10-30
1.服務宗旨
       用心服務,全力配合顧客,以最大程度滿足顧客的要求。
2.產品的三包服務:
  2.1質量保修期內的三包服務是公司質量至上,為顧客負責,維護顧客合法利益的重要措施,也是公司產品質量管理的繼續。
  2.2 實行質量保修期的產品范圍:交付給顧客的公司產品。
  2.3 產品質量的保修內容:產品在質量保修期內,由于產品的材質、制造加工、裝配質量的原因,引起總成及零部件的損壞或故障,公司將免費為顧客進行保修服務。
  2.4 產品質量的保修原則:以修為主,不能修理的更換總成。
  2.5 產品質量的保修期規定:
       a. 質量保修期起始日期為產品的序列號和顧客購車發票的日期為準。
       b. 產品的保修期限及里程:(以顧客的“保修規定標準”為準)
       顧客零部件保修期限及里程:
類別 部件名稱 公路用車 攪拌車 非公路用車 備注
保修期限 保修里程 保修期限 保修里程 保修期限 保修里程
電氣部分 驅動板 12個月 6萬公里 9個月 4.5萬公里 6個月 3萬公里 以先期到達為限
主控板 12個月 6萬公里 9個月 4.5萬公里 6個月 3萬公里
儀表板 12個月 5萬公里 9個月 4萬公里 6個月 3萬公里
 
 
 注:不屬質量保修范圍的配件:可更換的儀表內照明燈泡、繼電器、保險絲片。
  2.6 產品質量的保修條件:
      a. 顧客必須按照顧客的使用說明書和質量保修卡的要求正常使用和保養智能控制系統。
      b. 在保修期內因個人私自拆卸、維修造成無法進行故障原因分析、無法鑒定的,公司不負責質量保修。
      c. 由于用戶私自對車輛改裝該接,改變線束外部結構造成產品的損壞,公司不負責質量保修。
      d. 長時間帶病行車,造成元器件發熱導致外殼燒蝕變形損壞的產品,公司不負責質量保修。
      e. 由于用戶違規采用高于額定規定要求的保險絲、銅絲、鐵絲等物品造成保險絲座、繼電器座、功率輸出插頭燒熔損壞的產品,公司不負責質量保修。
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